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昨晚,腾讯新闻发文称,国美可能延缓发放员工工资,国美电器董事长说:公司到12月底之前,只会给员工上社保,不会再发工资了……今后中长期,工资发放也存在不确定性。还让员工签署承诺书,被外界解读为#国美停发员工工资#,这件事很快引爆舆论,不过今天上午,这一热搜在微博上已不存在:
但其他有关国美的热搜依然存在,比如#国美零售五年半亏损超220亿#,#国美电器员工回应被要求签承诺书#。
国美对此的回应是,国美只是可能延缓工资发放,并没有确定。但此事对国美的影响,恐怕短期内难以消除。
我们在年初就已经知道国美遇到困境,不曾想到了年底,境况每况愈下,国美负债也竟然高达585.67亿元,现金及现金等价物只有24.09亿,现金流更是从去年的21.4亿,减少到如今的5535万。
报道还称,黄光裕夫妇今年已累计套现9.6亿港元,持股比例从61.50%降至42.80%。
看到国美走到如今的局面,感觉很可惜,有苏宁前车之鉴,有京东拼多多的债转股融资,国美的发展可以更稳定一些;而黄光裕的运气和策略,却并不好,可谓“出”不逢时。
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“出”有两个意思,一个是出来,一个是出牌。
出来,是说黄光裕2021年2月底获释,那时正值新冠二年,是新冠在全球爆发,国内也此起彼伏,到了新冠三年,更是无以复加,实体零售雪上加霜,国美有近4000家门店,是线下连锁的巨头,受到的影响可想而知。
如果只是实体门店没客流也没关系,毕竟国美的线上模式已经完成转型,只要跟家电相关的房地产还能稳定发展,毕竟房地产是家电业的根基,偏偏,房地产也不景气,消费需求走下坡路。
所以黄光裕“出”不逢时,正好赶上糟糕的大环境,自己所在的家电业,无论是大家电还是小家电,本身在走下坡路,没有行业红利;自己的零售业态——实体店,被疫情摧残,门店客流稀少,这对门店盈利模式形成严峻挑战:
以前,门店客流多,就算不卖货,也能做品牌形象展示,所以国美能从品牌商那里收到展示费,现在客流减少,销售作用弱,品牌作用更弱,品牌商也不愿意给国美展示费了,很多国美门店里的品牌店,连个导购都没有,好几个店共用一个导购。
偏偏,黄光裕还要跟品牌商硬要展示费,搞僵了供零关系。现在,完全不能用十年前的零售思维来做生意了。
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第二个是“出牌”,黄光裕出来之后的出牌策略,也不是时候。
之所以说不是时候,是说国美想做真快乐这个平台的理想是没错的,但可以作为长期理想,不能一蹴而就,不能说18个月要如何如何。
淘宝能成为企业普遍重视的电商平台,也至少用了六年,从2003年到2009年,淘宝一直亏损;京东亏损的年头更多了,高达12年!拼多多普遍引起商家重视,也是成立三年之后,还赶上了微信这个史无前例的社交红利,又凭借技术实力才一举突破。
但黄光裕出来后的出牌时机,不但没有任何行业红利,也没有工具红利,还没有大环境红利,而且还要偏偏在此时此刻做真快乐平台。
平台的竞争已经很激烈了,当时能留得下来的,只有阿里京东拼多多,抖音快手还算新秀。
其实2020年的国美,当时我是挺看好的,好几个媒体采访我时,我都说国美找到感觉了,因为当时国美联手京东拼多多,外加央视主持人在抖音直播带货,还有建立了上百万的社群,我同事新家的电视就是通过国美社群买的,完全是被国美的社区推广拦截走的。
那套直播加私域的做法,放到两年后的今天仍然是主流,只是这个做法就相当于不主推自己的平台,而是专注做供应链,在全网销售。
国美当时与央视主持人合作带货,一下子成了直播带货的弄潮儿,这是其他实体零售商都没做到的,放在互联网圈,也是很超前的。
在(供应)链和(零售)端,这两个核心点上,国美以前都擅长,但国美更擅长的其实是供应链,通过工厂定制产品,获得价格优势,在全网各个平台销售,稳定的获取用户,而后通过私域运营提高复购能力,从而实现盈利。
这个做法稳定,能盈利,但是话语权就有点弱了,毕竟要在别的平台生存,可能黄光裕不甘心如此。
2021年,我本以为国美会沿用2020年的打法,但2021年,国美与央视的合作戛然而止,具体原因不清楚,可能央视太贵了,也可能是国美觉得做直播销售额并不高,没必要重视。
其实,做直播直接带来的份额虽然不高,但是能带来品牌曝光,能拉来新用户,不是只有销售价值。
如果觉得央视主持人太贵,可以自己建立直播体系。当初,美妆行业上百个导购做直播,成就了一个李佳琦,国美家电行业几万个导购,都去做直播,最后总能沉淀下来几个能卖货的吧?
实际上,现在交个朋友和东方甄选都是在打造连锁直播间,这不就是把线下连锁复制到了直播间嘛?
卖货的场景可以不同,但本质都是连接到消费者,建立信任和黏性,其余的考验供应链能力,如果前面销售端的模式打通了,到了供应链竞争层面,国美还有什么可怕的呢?
前端销售模式打通,私域沉淀用户,供应链产品创新,虽然话语权丢失了,但是货是从你这里出的,钱是到了自己账上,用户沉淀到了自己手里,虽然现在环境风雨飘摇,但国美定能稳坐钓鱼船。
可惜,黄光裕执念于做自己的平台,一念之差,走错了路,如今推广一年半之后,真快乐不得不进入终结程序,白白浪费“黄光裕归来”带来的几十亿融资资源,还浪费了妻子杜鹃十几年的坚守。
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企业在不同的时代,都有不同的角色变化,没必要始终如一,黄光裕憋了十几年的气,想尽快证明自己,证明自己的方式有很多,不一定要选最难的路走。
如今,国美一个季度还有一百多亿的大盘,还有两万名员工,还有几千家门店,还有上百万私域社群,国美还没到穷途末路,虽大规模收缩不可避免了,但绝地反击的出路,还有很多。