对于什么是企业核心竞争力 这个问题,不同的企业和管理者可能会有不同的答案:信用、信息、技术、诀窍、人才品牌还是管理。
企业的核心竞争力是“一种能使企业给顾客带来特殊利益的独特技能和技术”和“组织积累的知识,特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种技术流派的知识”。不同的企业有不同的核心能力,但这些不同的能力有一些共同的特征。
是独特的。核心竞争力强调企业参与市场竞争的独特能力。
第二是整体性。企业核心竞争力的形成是企业所有资源充分整合的结果,是企业控制内外部环境的能力体系。
第三是价值。企业核心竞争力的价值特征表现在三个方面:第一,核心竞争力在创造价值和降低成本方面起着核心作用,能够显著提高企业的运营效率。其核心竞争力能够实现和创造客户价值,给消费者带来实实在在的利益。最后,核心竞争力是企业区别于竞争对手的原因,也是企业比竞争对手做得更好的根本原因。
企业核心竞争力的形成是多种因素共同作用的结果,但它主要表现在“硬”和“软”两个方面。
“硬”的一面是指企业领先于竞争对手的核心技术,以及体现这一核心技术的核心产品系列;
“软”的一面是指领先于竞争对手核心技术的企业组织管理和能够识别具体企业的组织管理文化体系。“硬件”和“软件”,有形部分和无形部分缺一不可,两者的统一是企业生存和发展的根本力量。因此,技术创新和组织创新是构建企业核心竞争力的重要因素。
企业核心竞争力定义为:企业长期形成的、融入企业内在品质的、支撑企业竞争优势的、使企业在竞争中获得持续生存和发展的独特核心能力。这个定义包含了这几层意思
它是一种竞争“能力”,具有相对于竞争对手的竞争实力;
它处于核心地位,是企业其他能力的引领者;是企业独特的资源或核心理念和产品形成的给顾客带来特殊价值的商品或体验;
是企业独有的能力,不是个人所拥有的,不是其他企业模仿的,也不是其他竞争力所能替代的。与材料和设备不同,它可以购买,很难转让或复制。包括企业运营模式、企业规章制度、员工素质、能力、观念和行为等。
能长期工作,一般不随环境变化而发生质变;
它具有品牌延展性,能够保证企业多元化发展的成功——多元化战略成功的关键在于同心多元化,而同心多元化正是企业的核心竞争力。